lunes, 7 de febrero de 2011

Servicio VDSL2 de Movistar Chile [Parte2]

Benchmark: Torrent
Para esta medición se descargó un torrent desde internet al mismo tiempo, desde el mismo sitio desde ambas conexiones, ambos equipos con el cliente utorrent configurados de la misma forma:
- Encriptado saliente forzado (se permiten conexiones entrantes legacy)
- 50 peers por torrent
- 150 conex globales
- 3 slots de upload por torrent.
- DHT Activado

Archivo: Stone.LIMITED.720p.Bluray.x264-CBGB (4.36 Gb )
VTR: 100% en 3 Horas y 6 minutos (velocidad promedio 409,7 kB/S)
Subido hasta el momento: 1 GB (promedio 90,5 kB/S)

Movistar: 100% en 4 horas y 18 minutos (velocidad promedio 296.7 kB/S)
Subido hasta el momento: 849 MB (promedio 56.4 kB/S)

Benchmark MU Premium
Para este test bajamos el archivo House.S07E11.HDTV.XviD-LOL.avi desde una cuenta Premium de megaupload, como solo tengo una cuenta, no se hizo la descarga de forma simultánea.


VTR presenta un comportamiento uniforme de funcionamiento, En este caso, movistar descarga el archivo en la mitad (incluso en un tercio) del tiempo que en VTR. Sin embargo es preocupante la velocidad conseguida con una cuenta premium, la que dista bastante de la velocidad máxima del plan.


Benchmark FTP Nacional
Aprovechando que descargamos dicho archivo, lo subiremos al FTP de una empresa que se encuentra conectada con fibra óptica en Chile, y veremos como trabajan los enlaces en subida y bajo el protocolo FTP.

Movistar 193 Segundos (promedio de 1.8 mB/s)
VTR 1399 Segundos (promedio de 256 kB/S)

Benchmark Movistar Cloud
En este caso probaremos la plataforma de hosting de archivos de Movistar Chile y descargaremos un video AVI de 207.38 MB mediante DownthemAll (extensiòn de firefox)
Tiempo Movistar: 44,29 Segundos (velocidad promedio 4.8 mB/s)
Tiempo VTR: 63,87 Segundos (velocidad promedio 3,37 mB/s)


Test de Ping a USA
ping www.yahoo.com

Haciendo ping a eu-fp.wa1.b.yahoo.com [87.248.122.122] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 87.248.122.122: bytes=32 tiempo=282ms TTL=47
Respuesta desde 87.248.122.122: bytes=32 tiempo=282ms TTL=47
Respuesta desde 87.248.122.122: bytes=32 tiempo=272ms TTL=47
Respuesta desde 87.248.122.122: bytes=32 tiempo=276ms TTL=44

Estadísticas de ping para 87.248.122.122:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 272ms, Máximo = 282ms, Media = 278ms

ping mail.google.com

Haciendo ping a googlemail.l.google.com [74.125.65.19] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 74.125.65.19: bytes=32 tiempo=150ms TTL=50
Respuesta desde 74.125.65.19: bytes=32 tiempo=149ms TTL=50
Respuesta desde 74.125.65.19: bytes=32 tiempo=150ms TTL=49
Respuesta desde 74.125.65.19: bytes=32 tiempo=161ms TTL=50

Estadísticas de ping para 74.125.65.19:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 149ms, Máximo = 161ms, Media = 152ms
Pings a Chile
ping www.bci.cl

Haciendo ping a www.gslb.bci.cl [199.186.28.40] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 199.186.28.40: bytes=32 tiempo=21ms TTL=243
Respuesta desde 199.186.28.40: bytes=32 tiempo=30ms TTL=243
Respuesta desde 199.186.28.40: bytes=32 tiempo=21ms TTL=243
Respuesta desde 199.186.28.40: bytes=32 tiempo=21ms TTL=243

Estadísticas de ping para 199.186.28.40:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 21ms, Máximo = 30ms, Media = 23ms

ping www.copesa.cl

Haciendo ping a vs01f5.copesa.cl [200.91.29.90] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 200.91.29.90: bytes=32 tiempo=21ms TTL=246
Respuesta desde 200.91.29.90: bytes=32 tiempo=20ms TTL=246
Respuesta desde 200.91.29.90: bytes=32 tiempo=21ms TTL=246
Respuesta desde 200.91.29.90: bytes=32 tiempo=21ms TTL=246

Estadísticas de ping para 200.91.29.90:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 20ms, Máximo = 21ms, Media = 20ms

Problemas

- el servicio presenta intermitencias durante las descargas, el técnico que vino, dijo que revisó el DSLAM y estaba todo en orden, de vez en cuando siguen ocurriendo

Conclusión
Pros:
- Sin duda para descargas nacionales, es uno de los sistemas más rápidos disponible, funciona como compañero perfecto del servicio Movistar Cloud Computing. Donde puedes subir tus archivos al máximo de tu conexiòn y tus amigos los pueden bajar desde allí sin ocupar tu ancho de banda.
- Movistar ha empezado a mejorar su plataforma tecnológica para no perder clientela ante su principal competidor (VTR). Entregando velocidades via VDSL2 que cada vez se acercan más a la de países desarrollados y con precios accesibles para la clase media.

Contras:
- Este sin duda es el proceso más tortuoso que me ha tocado pasar para contratar un servicio de internet (lea la primera parte de este artículo). No porque no cumpliera con los requisitos comerciales (donde sólo piden carnet de identidad) , sino porque, es un vivo ejemplo del desorden que existe en la plataforma comercial de esta empresa. Es realmente frustrante contratar un plan que nadie conoce.
- El servicio al cliente postventa es muy malo, eternas esperas al teléfono, te transfieren con todo el mundo, y nadie te atiende ni menos te solucionan los problemas. y cuando dan soluciones son ridículas, mandan técnicos cuando no deben mandarlos, sin siquiera coordinar con el cliente si es que estará en la casa. El personal a terreno atiende hasta las 18:30, por lo que debes pedir permiso para ausentarte en el trabajo, si es que tienes una visita a terreno.
En resumen puedo resumir a esta empresa en "la mano izquierda no sabe lo que hace la mano derecha"
- Imposibilidad de migrar el servicio a modo bridge (acceso a ip pública y/o forward de puertos), el unico modem VDSL2 que disponen es este y vienen todos con la misma configuración.
El modem al venir en modo router sin opción de pasarlo a bridge, hace imposible aprovechar la conexión para cualquier servicio que quisiera instalar en mi computador y requiera que sea visible desde el exterior (servidores de archivos, servidores web, radio, videojuegos, escritorio remoto, televigilancia, etc)
- Cobertura de servicio limitada: Ciudad de Santiago, comunas de Lo Barnechea, Las Condes y Providencia.

Observaciones generales
- Los dos planes aqui comparados han quedado al debe en la velocidad internacional. Las cuales en algunos casos ni se acercan al 50% del ancho de banda contratado. Tambien se debe a que la mayoria de las conexiones corporativas solo entregan como máximo 20 mbps como enlace internacional (el enlace internacional es mucho mas costoso que el nacional).
- 40 megas de descarga es muy poco factible de obtener en la mayorìa de los sitios web, ya que por lo general, los enlaces corporativos están limitados. (no es la idea que un enlace que cuesta 1 millón de pesos mensuales sea utilizado en su totalidad por solo 5 personas).
- Para aprovechar la conexión, se recomienda contratar una cuenta premium con un sitio de descargas directas. y/o utilizar servidores FTP, DC++ o Torrent con sede en Chile.

Actualización: Para entrar al Huawei HG-620 deben hacer lo siguiente:
- colocar de ip manual 192.168.1.254 con mascara 255.255.255.0
- entrar con el navegador a http://192.168.1.1:60080 (o 60023 para telnet)
- datos de ingreso:
user: TCH_superhua_csm
pass: wei$1174157vdslram

user: user
pass: user
(agradecimientos al usuario 0xff de chw.net)



Desea saber más?
- Movistar Chile Planes VDSL
- Frogueros.com: Se viene FTTH para todo Chile por parte de Movistar
- Chilehardware.net: Fibra óptica telefónica ¿verdad?

sábado, 5 de febrero de 2011

Servicio VDSL2 de Movistar Chile [Parte1]

Buscando alternativas con mayor precio beneficio que VTR me enteré de la aparición de los nuevos planes de Internet de la empresa Movistar. En dicho planes se ofrecen planes de 8 a 40 megas de velocidad de descarga, con 8 hasta 15 Mbps de subida. superior a la gran mayoria de las ofertas del mercado.

En qué consiste el servicio.
El servicio es una combinación de dos tecnologías.
- FTTC, Fibra optica a la cuadra. Con la cual se cablea con fibra óptica desde la central hasta los armarios.
- VDSL2, Enlace DSL de alta velocidad mediante par de cobre que comunica al cliente con el armario.

Este esquema permite pasar por alto las típicas limitaciones que tiene ADSL con respecto a las velocidades máximas, con respecto a las distancias, es mas restrictivo que ADSL; para optar a los planes mas altos, debe estar a menos de 1 Km del armario de la compañia.

Planes disponibles
Bajada/ Subida / Precio (pesos chilenos)
8 Mbps / 8 Mbps / $21990
10 Mbps / 10 Mbps / $22990
15 Mbps / 15 Mbps / $23990
20 Mbps / 15 Mbps / $25990
30 Mbps / 15 Mbps / $29990
40 Mbps / 15 Mbps / $33990

(estos precios es el puro internet, no incluye el servicio de teléfono. el servicio ademàs incluye Wi-Fi)

El plan de 40 Mbps se convierte en el segundo plan mas rápido de Chile para el sector residencial (solo superado por el plan de 100 Mbps de Surnet/GTD Manquehue ofrecido mediante fibra óptica)

Cobertura y Requisitos
Santiago de Chile, comunas de Providencia, Las Condes y Lo Barnechea. En mi caso personal me encuentro oficialmente en Ñuñoa, a una cuadra de Providencia, y tengo factibilidad positiva. Requisitos Técnicos: basta un equipo con puerto ethernet 10/100 con protocolo TCP/IP, Si se desea usar wifi, para los planes que superen los 15 Mbps, se recomienda disponer de un notebook o pc con tarjeta wifi norma N. Si hablamos de requisitos comerciales, solo se necesita la cédula de identidad.

Contratación
Lo primero que hice fue inscribirme en la pagina web para que me devolvieran la llamada y pedir mas información. Se supone, la llamada se devuelve a los 10 minutos, pero dicha llamada nunca llegó.
Luego, intenté con el callcenter, en el callcenter desconocian del plan, les dije en qué parte de la web se encontraba publicado, resultado: me dijeron que dicho plan debe contratarse en sucursales.
Fui a la Sucursal de Ahumada esq. Moneda en Santiago Centro. Nuevamente, no conocian del plan, se lo mostré a la ejecutiva en el sitio web, me dijo que hablara con la jefa, quien es la que mas se manejaba, pero se encontraba en colación asi que me pidieron que volviera mas tarde o que fuera a la oficina de movistar en Bandera, entre Agustinas y Moneda.
Fui a Bandera, y me dijeron que solo venden planes asociados con linea telefonica. Si queria planes con solo internet debia contratar por callcenter. Ahi le dije, "ok, lo quiero con teléfono". a lo que respondió:

"temo que no le podemos vender este plan en esta sucursal, debe contratarse los ejecutivos de internet o en la sucursal del metro el golf".

Fui a Ahumada nuevamente, la jefa nunca volvió del almuerzo
luego de salir de mi trabajo, fui nuevamente, tampoco apareció la jefa
El dia siguiente llamé nuevamente al callcenter, me dijeron que efectivamente, debia ir a contratar a la sucursal de El Golf, pero como me queda muy lejos de mi trabajo, fui a Ahumada nuevamente, No estaba la jefa, estaba otro jefe y me dijeron que efectivamente ese plan debia ser contratado en El Golf.
Despues de eso dejé un reclamo en el sistema web de movistar (hasta el dia de hoy sigue sin respuesta).

Unos días despues me llaman a mi celular desde la sucursal web de movistar (por la solicitud que habia dejado en click to call), le digo lo que quiero, la señorita desconocía del plan, le digo a que parte de la web debe entrar, a lo que me dice:
"tiene razón, ahi está el plan, pero no se como vendérselo, deme un momento por favor"
No me gusta ser grosero e insultar y tratar como basura a la ejecutiva de ventas. Ella es un empleado igual que muchos de nosotros. En general estas situaciones me las tomo con humor. (tampoco recorrí media ciudad inútilmente) Pero luego de una racha de desconocimientos, es una delgada línea la que hay entre mal manejo y publicidad engañosa.
La ejecutiva me dijo que iría a averiguar y me llamaría en 10 minutos.
A los 10 minutos me llamó y me dijo que ya tenía la info, me pidió mi dirección: "tiene factibilidad positiva". me pidió mis datos y me llamarían para agendar la instalación.
Menos de 24 horas despues, me pidieron agendar la instalación, la dejé para el sábado, poder supervisar todo lo que hicieran.

Instalación
El horario que me dieron para la instalación fue de 10 a 17 horas. una mala señal de que me tendría que quedar todo el dia en casa esperando al técnico. Por suerte eso no ocurrió. A las 11:00AM llegó el técnico. 10:55AM hubo corte de luz en la comuna (que de paso también cortó la red celular). Por lo que la instalación quedaría suspendida. Tampoco podía volver mas tarde ya que mi domicilio era su única pega del día.
El técnico me dijo que haria el cableado y vería el tema del armario mientras esperamos la vuelta de la luz, lo que finalmente ocurrió.
La instalación demoró alrededor de 1 hora y media.

Hardware Movistar
Home Gateway Huawei HG620
- Soporte VDSL2
- 4 Puertas Ethernet y 1 puerta USB (Para modems 3G)
- Soporte Wireless 802.11n
- Administración y diagnóstico remoto mediante TR-069

Configuración Movistar
El equipo viene con una firmware personalizada de movistar. La cual restringe bastante las opciones que puede modificar el cliente.
(foto)
- El modem funciona como router, y cuando conectas el computador te asigna una IP 192.168.1.x
- No nay ninguna opción en el panel para que el cliente pueda desactivar el modo router. y tener acceso a la IP pública.
- Por lo que he probado, al parecer el equipo tiene activado el modo NAT-PMP, lo cual permite a programas como Utorrent, realizar de forma automática el forward de puertos que necesite.

Benchmark
El benchmark consiste en un Speedtest nacional, como punto de comparación tenemos el plan más alto de VTR (30Mbps downstream / 2 Mbps upstream), ambos test ejecutados mas menos a la misma hora desde el mismo domicilio.

Santiago GTD




Argentina Telecentro)



New York Optimum



USA Washington



estocolmo



madrid



Los test realizados con el enlace de VTR entregan informaciòn extraña, ya que indican que la velocidad de upload es superior a la contratada.

En un próximo artículo incluiremos test de descargas P2P y DD. Hoy hay mucha congestión con motivo del superbowl en USA. por lo que se harán otro dìa.

Link a la parte 2